취소 · 환불 규정

1. 적용 범위

이 규정은 리뷰공간 이용 계약의 취소 · 해지와 환불에 적용됩니다. 개별 계약서에 다른 내용이 있으면 계약서가 먼저입니다. 이 규정에 없는 내용은 이용약관과 관련 법령을 따릅니다.

서비스는 사업자(매장) 사이의 계약이라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약 철회 규정이 적용되지 않을 수 있지만, 회사는 아래 기준으로 취소와 환불을 받습니다.

2. 계약 전 · 결제 전

• 도입 상담 · 견적은 무료이고, 상담 뒤 계약하지 않아도 비용이 없습니다.
• 계약서를 쓰기 전이나 결제하기 전에는 언제든 취소할 수 있습니다.

3. 제작비(초기 구축비) 환불

제작비는 매장 홈페이지를 만드는 비용입니다. 제작이 어디까지 진행됐는지에 따라 아래처럼 돌려드립니다.

회사 사정으로 약속한 기간 안에 제작하지 못하면 진행 단계와 상관없이 제작비 전액을 돌려드립니다.

4. 월 이용료 · 해지

• 월 이용료는 한 달 단위로 미리 냅니다. 해지를 신청하면 다음 결제일부터 청구하지 않습니다.
• 이미 낸 그달 이용료는 돌려드리지 않으며, 그달 말일까지 서비스를 그대로 씁니다.
• 해지하면 매장 홈페이지는 공개를 멈추고(‘준비 중’ 화면), 후기와 매장 정보는 요청하시면 내려받을 수 있게 드립니다 (계약이 끝난 뒤 1년 안).

5. 기간 선결제(6개월 · 12개월 등) 중도 해지

여러 달을 한 번에 내고 할인을 받은 경우, 중도 해지하면 다음과 같이 계산해 돌려드립니다.

환불액 = 낸 금액 − (이용한 달 수 × 할인 전 월 이용료) − 위약금(남은 금액의 10%)

• 이용한 달은 해지를 신청한 날이 속한 달까지로 셉니다.
• 계산한 금액이 0원보다 작으면 환불하지 않으며, 추가로 청구하지도 않습니다.

6. 회사 잘못으로 서비스가 멈춘 경우

• 회사 잘못(서버 장애 등)으로 매장 홈페이지나 후기 작성이 한 번에 24시간 넘게 멈추면, 멈춘 시간의 3배를 이용 기간에 더해 드리거나, 원하시면 그 기간의 이용료를 일 단위로 계산해 돌려드립니다.
• 미리 알린 점검, 천재지변, 통신사 · 제3자 서비스 장애는 여기에 들어가지 않습니다.

7. 환불하지 않는 경우

• 매장이 이용약관의 금지 행위(가짜 후기 등)로 계약이 해지된 경우 — 남은 기간의 이용료는 돌려드리지 않습니다.
• 매장 요청으로 따로 만든 인쇄물(QR 안내판 · 스티커 등)과 이미 진행한 추가 작업의 비용

8. 신청과 처리

1. 취소 · 해지 · 환불은 이메일(등록 예정) 또는 전화(등록 예정)로 신청합니다. 사장님 계정 아이디나 매장 이름, 계약하신 분 성함을 알려 주세요.
2. 회사는 신청을 받은 날부터 영업일 3일 안에 환불액을 알려 드리고, 확인하신 날부터 영업일 7일 안에 낸 방법(카드 취소 · 계좌 입금)으로 돌려드립니다.
3. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.